Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų sugrąžinimo politika

KRISTINA ŠALKAUSKĖ BEAUTY ACADEMY („Mes“, „Mūsų“, „Svetainė“) siekia užtikrinti aukščiausią klientų pasitenkinimą. Jei nesate visiškai patenkinti savo pirkiniu, prašome susipažinti su mūsų grąžinimo ir pinigų sugrąžinimo taisyklėmis.

1. Prekių grąžinimas

  • Jūs turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos grąžinti prekę be jokios priežasties.

  • Prekė turi būti nepanaudota, nepažeista, originalioje pakuotėje ir su visais etiketėmis bei priedais.

  • Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu: terralietuva@yahoo.com ir nurodykite savo užsakymo numerį bei grąžinamos prekės informaciją.

2. Prekių grąžinimo procedūra

  • Gavę jūsų prašymą, suteiksime jums instrukcijas dėl prekės grąžinimo adresu.

  • Jūs atsakote už grąžinimo siuntimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė yra su defektais ar netinkamos kokybės.

  • Grąžinamų prekių siuntimas turi būti saugus ir užtikrintas.

3. Pinigų sugrąžinimas

  • Po to, kai gausime ir patikrinsime grąžinamą prekę, informuosime jus apie grąžinimo priėmimą.

  • Jei prekė atitinka grąžinimo sąlygas, pinigai bus sugrąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos.

  • Pinigų sugrąžinimas bus atliekamas naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kuri buvo naudota perkant, nebent sutarta kitaip.

  • Grąžinant prekę dėl priežasčių, neatsirandančių iš mūsų kaltės, mes galime nuskaičiuoti pagrįstas siuntimo ar administravimo išlaidas.

4. Išimtys iš grąžinimo teisės

  • Dėl higienos ir saugumo priežasčių negalima grąžinti atidarytų ar panaudotų kosmetikos produktų, jei jie nebuvo pažeisti arba netinkamos kokybės.

  • Individualiai pritaikyti ar pagal užsakymą pagaminti produktai negrąžinami, išskyrus atvejus, kai produktas yra su defektu.

  • Paslaugos, tokios kaip kursai, seminarai, konsultacijos, grąžinamos tik pagal atskirą susitarimą.

5. Sugadintos ar netinkamos kokybės prekės

  • Jei gavote sugadintą ar netinkamos kokybės prekę, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu: terralietuva@yahoo.com.

  • Prašome pateikti prekę su defektu ir nuotraukas, kurios padės įvertinti situaciją.

  • Mes padėsime pakeisti prekę arba grąžinti pinigus per kuo trumpesnį laiką.

6. Jūsų teisės

  • Ši politika yra parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir Europos Sąjungos teisės aktais.

  • Jūs turite teisę reikalauti taisymo, pakeitimo, kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo esant prekės trūkumams.

  • Jei kyla ginčas dėl pirkimo ar grąžinimo, galite kreiptis į Lietuvos vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba naudotis alternatyviais ginčų sprendimo būdais.

Jei turite klausimų apie grąžinimo procesą ar pinigų sugrąžinimą, nedvejodami susisiekite su mumis:

El. paštas: terralietuva@yahoo.com
Adresas: Kunigiškių g. 17, Grigiškės, 27109, Lietuva